خدمات پس از فروش

خدمات پس از فروش
خدمات پس از فروش عنصر حیاتی هر کسب­‌وکار است. دردسترس بودن و امکان بهره‌­مندی از خدمات، از مزایای بزرگ شرکت نیروترانس است که به مشتریان خود ارائه می­‌کند. در نیروترانس،‌ خدمات باکیفیت بسیاری جهت بهبود تجربه مشتریان ارائه می­شود و به شرح زیر هستند:
  1. خدمات پیش از نصب: علاوه بر ارائه دفترچه حاوی دستورالعمل­های نصب و نگهداری به مشتریان، خدمات رایگان دیگری از جمله آموزش اولیه استفاده از محصولات نیز در نظر گرفته شده است.
  2. گارانتی: شرکت نیروترانس نسبت به تعمیر یا تعویض رایگان قطعات معیوب محصولات گارانتی­‌شده اقدام می­کند. در صورتی که محصولات فاقد گارانتی باشند، هزینه­‌ای برای مشتریان در نظر گرفته می­شود تا در صورت تمایل این خدمات را در محل نصب یا تولید محصول دریافت کنند.
  3. پشتیبانی آنلاین: راههای ارتباطی متنوع  برای مشتریان جهت ارائه راهنمایی مناسب و پیگیری سفارشات در نظر گرفته شده است.
  4. شرکت نیروترانس این امکان را فراهم کرده­است تا مشتریان بتوانند‌ مستندات فنی و نتیجه آزمایشات سفارش خود را از طریق اسکن بارکد موجود بر روی پلاک محصولات دریافت کتتد.
شایان ذکر است که پس از پایان دوران گارانتی نیز، محصول تا انتهای عمر خود مشمول خدمات پس از فروش این شرکت خواهد بود.